Termos e Condições
Esta é uma página de exemplo.
Visão geral
A nossa política de reembolsos e devoluções tem a duração de 30 dias. Se tiverem decorrido 30 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer-lhe um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Vários tipos de bens estão isentos de devolução. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.
Artigos adicionais não passíveis de devolução:
- Cartões de oferta
- Produtos de software descarregáveis
- Alguns artigos de saúde e de higiene pessoal
Para completar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta para o fabricante.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
- Livro com sinais óbvios de utilização
- CD, DVD, cassete VHS, software, videojogo, cassete de áudio ou disco de vinil que tenha sido aberto.
- Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, que esteja danificado ou ao qual faltem peças por motivos que não se devam a erro nosso.
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.
Depois, contacte o seu banco. Existe frequentemente algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através de {email address}.
Artigos em promoção
Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Apenas substituímos artigos se estes apresentarem defeitos ou danos. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para {email address} e envie o seu artigo para: {physical address}.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um vale de oferta por correio.
Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem ofereceu o presente mandou enviar a encomenda para si mesmo para lha entregar mais tarde, enviaremos um reembolso para quem ofereceu o presente e essa pessoa terá conhecimento da sua devolução.
Envio de devoluções
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para: {physical address}.
Será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde vive, o tempo que o produto trocado pode levar a chegar até si pode variar.
Se estiver a devolver artigos de valor mais elevado, poderá considerar a utilização de um serviço de transporte com rastreio ou a aquisição de um seguro de transporte. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos em {email} para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.